Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site de livraison express de produits frais (légumes, fruits, herbes aromatiques, et épices) dans la ville Rabat. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces conditions. Nous vous invitons à lire attentivement ce document pour connaître vos droits et obligations en tant que client.
1. Identification de l’entreprise
Notre entreprise, [Nom de l’entreprise], est immatriculée sous le numéro [Numéro d'enregistrement]. Le siège social est situé à [Adresse de l’entreprise]. Vous pouvez nous contacter par email à [Email de contact] ou par téléphone au [Numéro de téléphone].
2. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur notre site sont des produits frais, soigneusement sélectionnés et saisonniers. La disponibilité des produits peut varier en fonction de la saison et des stocks. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de votre commande, nous vous en informerons rapidement pour convenir d’une alternative, d’un remplacement, ou d’un remboursement si nécessaire.
3. Tarifs
Les prix de nos produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont calculés en supplément et sont précisés avant la validation de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Processus de commande
Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier. Une fois votre panier validé, vous serez invité à confirmer votre commande et à choisir votre mode de paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande finalisée, récapitulant l’ensemble des détails de votre commande.
5. Modes de paiement
Nous acceptons les paiements en espèces à la livraison.
6. Livraison
Nous proposons un service de livraison express exclusif pour la ville de Rabat,Salé, Témara, Harhoura et Skhirat avec un délai de 1h après confirmation de la commande. Les frais de livraison sont de 25Dh pour chaque destination.
7. Politique de retour et remboursement
Nous faisons de notre mieux pour garantir la qualité et la fraîcheur des produits livrés. Si un produit ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut, vous pouvez refuser l’article lors de la livraison. Vous disposez également de 24 heures pour nous signaler tout problème et demander un remboursement ou un échange. Les retours et remboursements sont possibles uniquement pour les produits non conformes ou endommagés.
8. Service après-vente
Notre service client est à votre disposition pour toute question, réclamation, ou assistance après-vente. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0775 326 107.
9. Responsabilité
Nous nous engageons à assurer un service de qualité. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des retards de livraison causés par des circonstances imprévues (conditions de circulation, intempéries, etc.). En cas de force majeure, nous vous informerons rapidement des délais supplémentaires nécessaires.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige relatif à une commande, nous privilégierons une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, les tribunaux compétents seront ceux de [Lieu de juridiction].
11. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute modification sera applicable aux commandes passées après la date de mise à jour des CGV.
